Verantwortungsvolles Spielen

1. Unser Engagement

ElaraBet betrachtet den Schutz seiner Spielerinnen und Spieler als eine der zentralsten Pflichten des Unternehmens. Glücksspiel soll eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung bleiben – niemals eine Belastung für Finanzen, Gesundheit oder soziale Beziehungen. Wir bekennen uns ausdrücklich zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens und stellen unseren Nutzerinnen und Nutzern eine Reihe von Schutzinstrumenten zur Verfügung, die ein selbstbestimmtes und kontrolliertes Spielerlebnis ermöglichen.

Unsere Verpflichtung umfasst die lückenlose Umsetzung von Spielerschutzmaßnahmen, die Sensibilisierung für die Risiken problematischen Glücksspiels sowie die transparente Kommunikation über verfügbare Hilfsangebote. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Systeme weiterzuentwickeln, sodass alle Nutzerinnen und Nutzer auf ElaraBet sicher und informiert spielen können. Diese Seite ist Teil unseres Compliance-Rahmens, der auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung umfasst.

Glücksspiel ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren erlaubt. Die Einhaltung dieser Altersgrenze wird von uns aktiv kontrolliert und durchgesetzt.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

Problematisches Glücksspiel entwickelt sich häufig schleichend und ist für Betroffene selbst nicht immer leicht zu erkennen. Die folgenden Anzeichen können Hinweise auf ein riskantes oder bereits problematisches Spielverhalten geben. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig eine ehrliche Selbstreflexion vorzunehmen.

2.1 Checkliste: Anzeichen für problematisches Spielen

Bitte prüfen Sie, ob eines oder mehrere der folgenden Muster auf Sie zutreffen:

• Kontrollverlust: Sie können nicht aufhören zu spielen, auch wenn Sie sich vorgenommen haben, eine bestimmte Zeit oder einen bestimmten Geldbetrag einzuhalten.
• Zunehmende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze kontinuierlich, um denselben Nervenkitzel oder dieselbe Spannung zu erleben wie zu Beginn.
• Gedankenkreisen: Glücksspiel nimmt einen großen Teil Ihrer Gedanken ein – selbst wenn Sie gerade nicht spielen, planen Sie bereits die nächste Sitzung oder denken Sie intensiv über vergangene Gewinne oder Verluste nach.
• Verlustjagd: Sie spielen weiter oder kehren erneut zum Spiel zurück, um frühere Verluste auszugleichen, anstatt das Spielen als Unterhaltung zu betrachten.
• Vernachlässigung von Verpflichtungen: Berufliche, familiäre oder soziale Verpflichtungen werden infolge des Spielens vernachlässigt oder ganz aufgegeben.
• Finanzielle Schwierigkeiten: Sie spielen mit Geld, das eigentlich für Miete, Lebensmittel, Rechnungen oder andere lebensnotwendige Ausgaben vorgesehen ist, oder nehmen Schulden auf, um das Spielen zu finanzieren.
• Verbergen des Spielverhaltens: Sie verheimlichen Ihren Angehörigen gegenüber das Ausmaß Ihrer Spielaktivitäten, Ihre Verluste oder die Zeit, die Sie mit Glücksspiel verbringen.
• Stimmungsabhängigkeit: Glücksspiel dient Ihnen als primäres Mittel, um Stress, Angst, Trauer oder andere negative Gefühle zu bewältigen.
• Erfolglose Versuche aufzuhören: Sie haben bereits mehrfach versucht, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzuhören, ohne dauerhaften Erfolg.
• Rückzug aus dem sozialen Leben: Freundschaften, familiäre Beziehungen und Hobbys verlieren an Bedeutung, während das Spielen immer mehr Raum einnimmt.

Wenn Sie mehr als zwei dieser Punkte bejahen können, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Spielerschutztools zu nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Eine Liste von Beratungsstellen finden Sie in Abschnitt 6 dieser Seite. Der kostenlose Selbsttest unter check-dein-spiel.de bietet zudem eine anonyme Orientierung.

3. Spielerschutz-Tools

ElaraBet bietet eine Vielzahl von Schutzinstrumenten an, die Sie dabei unterstützen, Ihr Spielverhalten aktiv zu kontrollieren. Alle nachfolgend beschriebenen Werkzeuge stehen Ihnen kostenlos und jederzeit in Ihrem Spielerkonto zur Verfügung. Wir empfehlen ausdrücklich, diese Optionen bereits bei der Kontoeröffnung einzurichten – nicht erst dann, wenn es Probleme gibt.

3.1 Einzahlungslimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen, um zu kontrollieren, wie viel Geld Sie in einem bestimmten Zeitraum auf Ihr Konto einzahlen. Eine Erhöhung eines bestehenden Limits tritt erst nach einer Überlegungsfrist von mindestens 24 Stunden in Kraft, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Eine Senkung des Limits wird hingegen sofort wirksam. Bitte beachten Sie, dass plattformübergreifend ein gesetzliches Einzahlungslimit gilt.

3.2 Verlust- und Einsatzlimits

Verlustlimits begrenzen den Betrag, den Sie innerhalb eines definierten Zeitraums verlieren können, bevor Ihr Konto für weitere Spielaktivitäten gesperrt wird. Einsatzlimits beschränken die Höhe einzelner Wetteinsätze. Beide Limittypen können täglich, wöchentlich oder monatlich konfiguriert werden. Wie bei Einzahlungslimits gilt: Senkungen sind sofort wirksam, Erhöhungen erst nach Ablauf der Überlegungsfrist.

3.3 Zeitlimits und Realitätschecks

Sitzungslimits ermöglichen es Ihnen, die maximale Dauer einer einzelnen Spielsitzung vorab festzulegen. Sobald die eingestellte Zeit abgelaufen ist, werden Sie automatisch ausgeloggt. Ergänzend dazu bieten wir Realitätschecks an: periodische Erinnerungen, die Ihnen während einer Spielsitzung anzeigen, wie lange Sie bereits aktiv sind und wie sich Ihre Bilanz entwickelt hat. Diese Hinweise helfen Ihnen, den Überblick zu behalten und bewusste Entscheidungen zu treffen.

3.4 Abkühlungsphase (Cooling-Off)

Die Abkühlungsphase ist eine befristete Spielpause, die Sie selbst aktivieren können. Sie können eine Unterbrechung von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen wählen. Während dieser Zeit ist es nicht möglich, Einzahlungen vorzunehmen oder an Spielen teilzunehmen. Am Ende des gewählten Zeitraums wird Ihr Konto automatisch wieder freigegeben, sofern Sie keine weiteren Maßnahmen beantragt haben.

3.5 Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine dauerhafte oder langfristige Sperrung Ihres Spielerkontos. Sie können einen Selbstausschluss von mindestens 6 Monaten bis zu einem dauerhaften Ausschluss beantragen. Während der Selbstausschlussperiode werden alle Werbe- und Marketingmitteilungen von ElaraBet an Sie eingestellt. Ein vorzeitiges Aufheben des Selbstausschlusses ist grundsätzlich nicht möglich. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle geraten ist, nutzen Sie bitte diese Option und wenden Sie sich zusätzlich an eine der in Abschnitt 6 genannten Beratungsstellen. Bitte beachten Sie auch die Möglichkeit eines Ausschlusses über die zentrale Sperrdatei OASIS, die plattformübergreifend wirksam ist.

Um eines der genannten Tools zu aktivieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an und rufen Sie den Bereich Verantwortungsvolles Spielen in Ihren Kontoeinstellungen auf. Bei technischen Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected].

4. Tipps für ein verantwortungsvolles Spielverhalten

Verantwortungsvolles Spielen beginnt mit dem richtigen Mindset. Die folgenden Empfehlungen helfen Ihnen dabei, Glücksspiel als das zu genießen, was es ist: eine Form der Unterhaltung mit einem kontrollierbaren Risiko.

• Legen Sie ein Budget fest: Entscheiden Sie vor jeder Spielsitzung, wie viel Geld Sie bereit sind auszugeben, und betrachten Sie diesen Betrag als Kosten für Unterhaltung – nicht als Investition.
• Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie nicht entbehren können: Setzen Sie ausschließlich Beträge ein, deren Verlust Sie finanziell nicht in Schwierigkeiten bringt.
• Machen Sie regelmäßige Pausen: Unterbrechen Sie Spielsitzungen bewusst, um klare Gedanken zu behalten und impulsive Entscheidungen zu vermeiden.
• Spielen Sie nicht unter emotionalem Druck: Vermeiden Sie das Spielen, wenn Sie sich gestresst, traurig, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss befinden oder wenn Sie versuchen, ein schlechtes Gefühl zu kompensieren.
• Verfolgen Sie keine Verluste: Akzeptieren Sie Verluste als Teil des Spiels und versuchen Sie niemals, verlorenes Geld durch höhere Einsätze zurückzugewinnen.
• Informieren Sie sich über die Spielregeln: Machen Sie sich mit den Spielmechaniken vertraut und verstehen Sie, dass Glücksspiel auf Zufall basiert – es gibt keine garantierten Strategien für dauerhaften Erfolg.
• Nutzen Sie die verfügbaren Schutztools: Verwenden Sie die in Abschnitt 3 beschriebenen Limit- und Pausenfunktionen proaktiv und nicht erst, wenn ein Problem offensichtlich ist.

5. Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme an Glücksspielen auf ElaraBet ist ausschließlich Personen erlaubt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir setzen diese Altersgrenze konsequent durch und führen bei der Kontoregistrierung eine Altersverifikation durch. Sollte sich im Nachhinein herausstellen, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet oder genutzt wurde, wird dieses Konto unverzüglich gesperrt und alle darüber getätigten Transaktionen werden storniert.

5.1 Empfehlungen für Erziehungsberechtigte

Wenn Sie gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone nutzen, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schutzmaßnahmen:

• Loggen Sie sich nach jeder Spielsitzung aus Ihrem ElaraBet-Konto aus und speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht im Browser.
• Nutzen Sie Kinderschutzprogramme wie Net Nanny, Kaspersky Safe Kids oder die integrierten Jugendschutzfilter Ihres Betriebssystems, um den Zugang zu Glücksspiel-Websites zu sperren.
• Sprechen Sie offen mit Kindern und Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel und erklären Sie den Unterschied zwischen Unterhaltung und Sucht.
• Bewahren Sie Ihre Kreditkarten- und Zahlungsdaten sicher auf und stellen Sie sicher, dass Minderjährige keinen Zugang zu Online-Zahlungsmitteln haben.

Wenn Sie Kenntnis davon erlangen oder den begründeten Verdacht haben, dass eine minderjährige Person auf ElaraBet aktiv ist, bitten wir Sie, uns umgehend unter [email protected] zu informieren.

6. Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Alle nachfolgend aufgeführten Organisationen bieten vertrauliche und in der Regel kostenlose Beratung an. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen.

Alle genannten Beratungsangebote sind unabhängig von ElaraBet und werden weder von uns finanziert noch kontrolliert. Wir stellen diese Informationen ausschließlich zum Wohl unserer Spielerinnen und Spieler bereit. Wenn Sie unsicher sind, welche Stelle für Sie am besten geeignet ist, wenden Sie sich zunächst an die BZgA-Telefonberatung unter 0800 1 372 700 – kostenlos und anonym, rund um die Uhr verfügbar.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Spielerschutzmaßnahmen haben, Unterstützung bei der Aktivierung eines unserer Schutztools benötigen oder uns auf ein mögliches Problem mit einem Konto aufmerksam machen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

• Allgemeiner Support: [email protected]
• Spielerschutz & Compliance: [email protected]

Unser Supportteam bearbeitet Anfragen zu Spielerschutzthemen vorrangig. Wir sind bestrebt, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Für Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Datenschutz verweisen wir Sie auf unsere Datenschutzerklärung. Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Spielerin oder Spieler finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ElaraBet steht für ein sicheres und faires Spielumfeld. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, sich über verantwortungsvolles Spielen zu informieren – das ist bereits ein wichtiger Schritt.